《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的成年人。

《动车组列车服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）的耳钉。

《铁路旅客运价规则》包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（ ）计算。

《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》规定，客运车站、旅客列车发生（ ）、刑事治安事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。

行李逾期到达或逾期尚未到达，旅客需继续旅行，凭（ ）要求转运至新到站时，铁路运输企业开具新行李票，免费转运。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》发生旅客人身伤害，列车因时间来不及在《客运记录》记明相关内容和收集旁证材料时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因， 并必须在（ ）内向处理单位补交有关材料。

看车人员严禁在车内（ ），使用大功率电器或明火,定时做好车厢巡视检查。

《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，接到司机已扣停邻线列车及客调确定下车方向通知后，列车员或随车机械师在列车长的组织下应手动打开疏散车门。

持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

《关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》规定，普速旅客列车互联网订餐站车交接位置定在（ ）位置。