职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送、出入学校，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（ ）之间，在车上过夜（ ）（含）或连续乘车超过十二小时（含十二小时）以上的，准予免费使用卧铺。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》儿童优惠票的( )应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

《关于做好电子临时乘车身份证明开通使用工作的通知》规定，在12306APP申请电子临时乘车身份证明，电子临时乘车身份证明失效前（ ）小时，可再次申请新的电子临时乘车身份证明。

《动车组消防安全管理暂行规定》对客运部门的职责有哪些？

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对服务质量问题的处罚包括通报批评和罚款。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》重点旅客需要的服务涉及对方站车时，应提前通过（ ）电话通知对方。

《集团客运规章补充规定》规定，列车绕道运输未经过车票到站时，退还旅客下车站至车票到站区间票款。

动车组列车办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在9号车厢；重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。

《广州局集团公司客运规章补充规定》对因未能出示学生优惠证件被补全后又找回学生优惠证件的，旅客要求办理后补车票退票时，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车刀具和锅铲等可移动铁器（ ），定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。