旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（ ）以内到下车站办理退票。

在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的，可以在开车时间（ ）前通过12306电话联系客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车日期、车次、席位号等信息。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，通过自动售票机购票时，不能使用的有效身份证件包括（ ）。

夜间运行硬卧车关闭顶灯，打开地灯，软、硬座车关闭半夜灯。

《广州局集团公司运输安全检查监督制度》规定，客运安全红线内容是（ ）。

《广州局集团公司旅客列车晚点客运组织及处置应急预案》规定，大面积晚点应急响应等级分为四级。

《中国铁路旅客列车扫码支付运输收人管理办法》规定，旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的扫码工具，扫描旅客列车提供的二维码（即客运段扫码支付管理系统生成的支付二维码）完成支付所补办车票票款的方式，属于铁路运输收入的非现金结算方式。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（ ）。

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（ ）是铁路旅客运输合同的凭证。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车起动前发现车门无法关闭时，列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车。