《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》对高站台不能使用安全渡板乘降时，列车员应提醒旅客注意安全并协助旅客乘降，预防意外情况发生。

铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失向铁路运输企业要求赔偿时，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿:以（ ）价格评估机构确定的物品价格予以赔偿。

行李中不得夹带的物品有（ ）

《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车出库时卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，（ ）。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定普速旅客列车发生重大疫情时列车长应给病人或疑似病人佩戴口罩，将病人或疑似病人隔离在软席包房、乘务间或该车厢上风向一端，密切接触者相对集中在该车厢另一端，同时控制病人所在车厢旅客的流动，必要时封锁该车厢两端端门。

《铁路技术管理规程》规定，正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

依据《广州局集团公司客运规章补充规定》规定 车站出站口、列车补票发生误补车票时，旅客当场提出的，站车应为旅客重新补票，并使用音视频记录仪做好过程留存，音视频资料留存（ ）备查。

《动车组服务质量规范》规定灾害多发季节增备易于保质的（ ），单独存放。

《铁路乘车证管理办法》本年度的全年定期、定期通勤、通勤、定期就医、定期购粮乘车证有效期为一个历年，可延期使用到次年的（ ）止。

《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业应当按照（ ）的规定实施火车票实名购买、查验制度。

《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的（ ）或者损坏，承担赔偿责任。