铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失向铁路运输企业要求赔偿时，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿:以（ ）价格评估机构确定的物品价格予以赔偿。

《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》对高站台不能使用安全渡板乘降时，列车员应提醒旅客注意安全并协助旅客乘降，预防意外情况发生。

《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》规定，饮料配置矿泉水、苏打水（弱碱性水）、碳酸饮料、果汁、咖啡等不少于（ ）种，不宜选用功能性饮料。

《旅客列车反恐装备管理办法》规定，旅客列车发生（ ）情形时，应使用反恐装备。

《中国铁路广州局集团有限公司关于做好复兴号智能型动车组服务工作的通知》商务座在到站前（ ）分钟口头轻声逐个提示下车旅客做好下车准备。

《铁路旅客车票实名制管理办法》规定，已经在车站查验车票、身份信息的旅客，铁路运输企业不需要在旅客列车上进行必要的实名查验。

运行中断，旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，应退还未运送部分的运费。

《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ），夏季（ ）。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》规定，电气化铁路相关作业人员（ ）至少进行一次安全考试。

《铁路客运运价规则》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（ ）构成全部运输费用。

《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》规定，下列情形列车应当承担相关责任的有（ ）。