《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电气化餐车电炸锅内油面高于1/2油锅深度。

《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定，违反铁路乘车管理常见行为有（ ）种。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，重大事故的调查期限（ ）。

旅客魏某擅自进入铁路线路封闭区域，根据《铁路安全管理条例》应对该旅客处（ ）的罚款。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（ ）以内到车站售票窗口办理资质核验，核验通过的退还已购车票与优惠区间一致部分的车补车票

《广州局集团公司客运规章补充规定》动车组席位置换后，重新安排的席位票价低于原票票价时，对列车办理退差手续描述正确的是（ ）。

《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车罚款时，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（ ）公里计算票价；乘车间区跨铁路局的，按每日乘车（ ）公里计算票价。

《中国铁路广州局集团有限公司关于规范客流高峰期动车组列车客运组织的通知》规定，发生动车组车载报警时，站车单位要迅速反应，组织人员尽快对超员报警车厢旅客进行疏导，对无法上车的旅客组织办理（ ）手续并做好解释安抚工作。

《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》饮料配置矿泉水、苏打水（弱碱性水）、碳酸饮料、果汁、咖啡等不少于 （ ） 种，不宜选用功能性饮料。

《铁路消防管理办法》规定，新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育，经（ ）后方可上岗。

客运记录：在（ ）或（ ）运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。