《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（ ）以内到车站售票窗口办理资质核验，核验通过的退还已购车票与优惠区间一致部分的车补车票

旅客凭本人购票时使用的有效身份证件领取行李。他人代领时凭旅客购票时使用的有效身份证件和代领人有效身份证件领取。

《广深港高速铁路跨境列车旅客运输组织规则》规定，中学生票应以近径路胡列车发售。在学生证优惠乘车区间内购买联程车票时，扣减一次乘车次数。

《广州局集团公司旅客列车晚点客运组织及处置应急预案》规定，符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客调提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组），需求量不应超列车现员的（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电气化餐车电炸锅内油面高于1/2油锅深度。

2023年4月20日，有（ ）行为时，铁路运输企业按规定补票，不加收已乘区间应补票价50%的票款。

铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。

要求乘务人员拧紧手制动机时机车鸣笛（ ）。

《动车组消防安全管理暂行规定》动车组列车车厢应配备手提式2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器各1具，应设置在车厢两端适当位置，安装牢固，便于取用。

干粉灭火器的适用范围（ ）。

《空调列车服务质量规范》规定，执行“（ ）”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报。