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根据《12306企业服务业务规则用户指南》，12306企业服务线上查询、购票、退票、改签服务时间为7*24小时（24:00之后系统不定时维护，购票时长可能延长，以实际购票返回结果为准），预售期为（）天，车次预订时间需大于开车前25分钟，车票支付（确认出票/改签）超过时间为30分钟，2小时内开车车次车票支付超时时间为10分钟。
根据《12306企业服务业务规则用户指南》，余票查询提供余票张数，车次余票0张时，余票张数显示“（）”。
根据《国铁集团关于废止实名制车票挂失补办有关文件的通知》，《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》（铁总运[2016]267号）和《中国铁路总公司关于公布列车、到站挂失补办车票式样的通知》（铁总运[2016]268号）于（）起废止。
根据《互联网旅游团体票受理平台管理和使用的指导意见》，为保证旅客团体票办理全程有序可控，同时方便返（联）程票办理，旅游团体配票指定使用“（）”用途，并根据列车利用情况确定预售期外票额投放比例。
根据《高速铁路客运非正常情况应急处置方法》，吸污作业单位接到调度命令后，应立即组织人员进行吸污作业，作业完毕向站台客运值班员汇报，客运值班员按《铁路旅客运输服务质量规范》要求，确认吸污作业完毕并通知（）。
根据《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》，列车出现火情，组织旅客向地面疏散时，必须扣停邻线列车。司机在接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后，立即通知列车长，组织旅客向地面安全地带疏散，在桥梁疏散时应开启运行方向（）车门（双线桥梁为（）线路一侧）。
根据《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》，列车发生烟火报警时，司机应立即采取降速措施，300km/h及以上的线路限速200km/h及以下，250km/h及以下线路限速（）km/h及以下。
旅客在12306.cn网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起（）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。
旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。
《国防法》和《退役军人保障法》自（）起实施。
