（ ）为服务质量一般问题。

向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（），有条件的车站应提供实时电子显示查询。

铁路运输企业收入管理部门审核电子客票的改签、退票和退款方式等发现违反规定造成票款损失时，由（）负责赔补。

铁路12306网站发售电子客票按（）自动结账。

（）是指有效期内可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。

根据《铁路定期票、计次票管理办法》中“产品仅限乘车人本人使用，不能转让或共用，同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使（）的有效产品。

（）是指有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐指定发到站间规定列车的车票。

收入稽查人员可根据工作需要，填发查询书、漏（欠）收款处理通知书等，（）应在限期内查明情况时回复或处理完毕。

餐车经营冷（热）藏快餐食品时，严格执行“四控一规范”制度，控制贮藏温度、保质时间、食品标注和剩余食品，规范管理食品经营活动，保质期（）以内的冷（热）藏盒饭生产日期应标注到年、月、日、时、分，要采取“售前自检”措施，严禁销售腐败变质、超过保质期和感官性状异常的快餐食品。

“铁路畅行”会员购买和使用产品后可进行乘车积分累积，乘车积分=票款（元）×5，积分在产品有效期结束后（）日内自动进入账户。

根据《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》中“静音车厢”设在（）号车厢（二等座车）。