《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》规定，列车发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以（ ）方式向集团公司主管部门报告。

铁路局集团公司调度所列车调度员应重点掌握旅客列车正晚点情况，发现重点旅客列车晚点，发生铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件导致（）时，要及时通知值班主任、客运调度员（高铁为客服调度员）。

铁路电子客票数据信息中的售票、改签和退票数据信息，应相互记载相应的（）等内容。

触碰安全红线，同时又构成（）的按从重原则处理，但（）重复考核。

安全红线，是指在铁路旅客运输生产过程中，（）违章违纪，严重危及高铁或旅客列车安全的行为。

“静音车厢”列车应配备少量（），视情况供有需求的旅客使用。

国铁集团在（）部分复兴号列车试点设立“静音车厢”。

安全红线管理，要从（）方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。

客运安全红线主要内容有（）。

《客运安全红线管理办法》深入贯彻“（）”思想。

查验旅客车票时，一般情况下应会同（）共同进行，必要时也可单独进行，不论采取何种方式，均应要求列车乘务人员做好安全措施，维护好车内秩序，根据列车运行区间的长短和车内人数、秩序等情况，决定采取全列车稽查或部分车厢稽查的形式。