《动车组列车服务质量规范》规定，女性淡妆上岗，唇线与口红的颜色一致；眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（ ）或（ ）。

根据《补规》规定，因铁路责任或自然灾害列车中途停止运行，如旅客票面到站与中途停止运行站票价相同时，普速列车座席票退未乘区间相应座席票票价，卧铺票退未乘区间相应卧铺票票价。

铁路运输收入稽查人员查验旅客乘车凭证时应着便装，佩戴稽查臂章

旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。

2019年张某在D123次列车上丢失实名制车票后办理的挂失补车票票面加注“挂失补”字样。

客运监察在执行公务时原则上不得少于2名，须出示客运监察证。

挂失补重点旅客是指累计挂失2次以上或近三个月挂失3次以上的挂失补旅客。

旅客票价和行李、包裹与客运杂费构成全部运输费用。

就医乘车证含单程、往返、临时定期、全年定期，为浅黄色，竖版

使用现金支付但未领取报销凭证的电子客票，可先通过12306.cn网站办理退票手续，并于办理成功之日起180天内到车站窗口领取退票款。

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送，对未使用指到站的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。