《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定，定期票、计次票产品未启用时，购票人和乘车人(需为12306用户)可通过（ ）主动申请退款，已购产品在启用期限内未启用的系统将自动退款，退款按原支付渠道全额退还。

普速旅客列车中途站擦扶手，低站台停车时擦（）。

普速旅客列车执行应急给水吸污时，应提前电话通知给水站，内容包括（）等，给水站应提前组织给水人员。

普速旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次。

普速旅客列车应有（）标识

普速旅客列车需呼叫司机、车辆乘务员时使用（）频率。

普速旅客列车无法判定车窗（门）玻璃破损时由于异物击打或自然破裂的情况下，列车长应立即组织乘务人员对（）进行排查和搜集旁证，确认是否有旅客从破损车窗（门）处坠落。

普速旅客列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭，在内端门设置（）标志。

普速旅客列车是指运送（）的非动车组列车。

普速旅客列车始发前及途中，（）等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”

普速旅客列车列车乘务组的组成有（）。