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《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》规定，非塞拉门列车边门锁的定义：明锁（或上锁），车外可以直接开关；暗锁（或下锁）车外不能直接开关的。
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《民法典》旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。
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《铁路旅客运价规则》规定，挂运费重车行李车：按标记载重运费的（ ）%核收。
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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交（ ）。
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《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定，定期票、计次票产品未启用时，购票人和乘车人(需为12306用户)可通过（ ）主动申请退款，已购产品在启用期限内未启用的系统将自动退款，退款按原支付渠道全额退还。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客持儿童票、学生票、残军票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款。
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《中华人民共和国民法典》旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。
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《广州局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》规定，“铁路畅行”扫码服务由（ ）部分组成。
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《集团客运规章补充规定》规定，列车发售剩余卧铺，在列车营业站办理时，自（ ）起补收卧铺票价。
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《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》规定，列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因推诿或未及时联系医疗机构影响救治的，可将调度部门、车站与责任单位共同列为责任主体。
