《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车停靠（ ）时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

铁路电子支付应按（）办理退款业务。

铁路电子客票数据信息中的售票、改签和退票数据信息，应相互记载相应的（）等内容。

铁路电子客票是指铁路运输企业通过（）向旅客发售的铁路电子客票。

铁路的（）实行政府指导价或者政府定价。

铁路畅行码用户范围包括（）。

铁路常旅客会员受让人在添加成功（）天（含当日）后生效。

铁路常旅客会员可通过（）为本人或指定的受让人兑换车票。

铁路常旅客会员可通过（）查询账户信息。

铁路常旅客会员的（）均可用于兑换铁路企业指定列车车票、提供的其他服务或产品。

铁路常旅客（）会员资格到期前进行保级评定，以评定日前连续12个月累积的升级积分计算。