《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，发生“服务质量严重问题＇之一的，能够确定款额的对责任者处以（ ）罚款。

站车要建立挂失补车票情况日常监督机制，发现本站同一车次列车挂失补车票达到（）时，应重点对此次列车车票进行实名制验证，并在站车交接时通知列车。

站车交接人员应为站台客运值班员和（），特殊情况下可指定胜任人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。

站车互联网订餐统一标识名字（暂定）：（）。

站车广告发布的内容、形式应当符合《中华人民共和国广告法》等有关规定，（）（）（）与站车环境协调。

站车广告产品及（）音乐等表现形式应当有利于提升站车文化品位和服务品质，创造温馨和谐的旅行环境。

站车广播员每年培训时间不得少于（）。

站车工作人员在工作中殴打旅客货主造成严重影响或轻伤以上伤害的构成（）

站车工作人员应严格按照规定查验旅客购票时所使用的有效身份证件，发现票、证、人不一致的情况时，车站工作人员应（）。

站车工作人员应严格按照规定查验旅客购票时所使用的有效身份证件，对（）的，车站工作人员应拒绝其进站、乘车。

站车工作人员发现严重失信行为时，按照“谁采集，谁录入”的原则，在（）内通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。