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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),外皮清洁,内配的垃圾袋材质符合国家标准,厚度不小于0.025毫米,无破损、渗漏,每日消毒()。
《高铁中型车站服务质量规范》要求售票窗口配备()等售票设备
《动车组列车应急饮食品交接单》(一式四联),()由客运段留存。
《动车组列车商务座基本流程服务》中规定应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客()。
《动车组列车商务座基本流程服务》中规定餐食服务要在始发时或规定用餐时间前30分钟内征询旅客是否用餐,需用餐的,应征询用餐口味、用餐时间;按照旅客用餐时间提供餐食,应做到“一客一餐一托盘“,托盘上放托盘垫纸;送餐时应使用托盘、垫纸,()等应置于托盘左侧,用餐完毕,须将托盘和垃圾及时收回。
《动车组列车服务质量规范》规定:乘务员接受旅客问询时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)()。
《残疾军人证》的换证时间从()开始
《“铁路行包事故处理信息系统”运用管理办法(试行)》中,对定责有误的事故处理单位可在行包事故定责通知书发出后的()内进行修改。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》按照《指导意见》规定提供()等“铁路畅行”服务。
“铁路畅行”会员购买和使用产品后可进行乘车积分累积,乘车积分=票款(元)×5,积分在产品有效期结束后()日内自动进入账户。
