《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定，“四懂四会”中的四懂是指（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定（）车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准，厚度不小于0.025毫米，无破损、渗漏，每日消毒（）。

《高铁中型车站服务质量规范》要求售票窗口配备（）等售票设备

《动车组列车应急饮食品交接单》（一式四联），（）由客运段留存。

《动车组列车商务座基本流程服务》中规定应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（）。

《动车组列车商务座基本流程服务》中规定餐食服务要在始发时或规定用餐时间前30分钟内征询旅客是否用餐，需用餐的，应征询用餐口味、用餐时间；按照旅客用餐时间提供餐食，应做到“一客一餐一托盘“，托盘上放托盘垫纸；送餐时应使用托盘、垫纸，（）等应置于托盘左侧，用餐完毕，须将托盘和垃圾及时收回。

《动车组列车服务质量规范》规定：乘务员接受旅客问询时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外）（）。

《残疾军人证》的换证时间从（）开始

《“铁路行包事故处理信息系统”运用管理办法（试行）》中，对定责有误的事故处理单位可在行包事故定责通知书发出后的（）内进行修改。

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》按照《指导意见》规定提供（）等“铁路畅行”服务。