《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车（ ）处理。

《广铁集团客运规章补充规定》旅客持直达票按照票面指定的日期、车次在中途站下车时，（）

《广深港高速跨境列车旅客运输管理规则》规定重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时，可通过双方（）预约，也可现场提出需求站车尽力安排、重点旅客需要的服务涉及对方站车时，应提前通量双方客服中心电话通知对方。

《关于做好普速列车厕所通风管理的通知》中规定：有动车组运行区段，可锁闭车窗的列车必须将运行方向（）车窗全部锁闭。

《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》：票、证、人不一致情况包括（）等。

《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》：列车要用好站车无线信息交互系统终端，通过席位信息查询、电子票夹等功能，对（）应重点查验。

《关于进一步规范和加强客运站车车票查询工作的通知》：旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（）均不能作为进出站和乘车凭证使用。

《关于进一步规范动车组广播规范的通知》：对餐车位置、餐食品种供应服务的广播介绍，广播时段仅限（），不得发布商品广告。

《关于进一步规范动车组广播工作的通知》：客运基础广播包括：（）。

《关于进一步规范动车组广播工作的通知》：单程运行时间在3小时以上的，除始发外，还应在客流较大车站开车后播报文明出行和安全宣传的广播，单程累计不超（）。

《关于规范动车组列车广播词的通知》规定：动车组列车广播词原则上（）清理一次。