《铁路旅客运价规则》铁路旅客、货物运输杂费的（ ）和（ ），以及（ ）由铁路运输企业自主制定。

《集团作业标准》动车组列车员运行中作业内容：对（）旅客按规定查验车票、做好登记。

《互联网旅客团体票受理平台管理和使用的指导意见》：已支付票款的车票需在开车前（）天（含开车当日）及以上录入全部乘车人身份信息，未录入身份信息的乘车人不能进站乘车。

《互联网旅客团体票受理平台管理和使用的指导意见》：申请办理旅游团体票的客户需向车站提供以下材料原件（）。

《互联网旅客团体票受理平台管理和使用的指导意见》：对信用值低于（）的客户取消返（联）程票办理资格。

《合同法》规定：伤亡是（），承运人应当对运输过程中旅客的伤亡不承担损害赔偿责任。

《合同法》规定：旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理（）手续。逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

《合同法》规定：承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是（）除外。

《合同法》规定：承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求（）

《国铁集团关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》：引导职工充分认识铁路乘车证与签证的重要意义，要妥善保管（），不得将铁路乘车证及签证挂网晒图或通过微信、抖音等媒介扩散传播，避免引发舆论关注和炒作。

《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》：商务座服务提质试点以“（）”为主要服务内容。