《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客需下高架桥等待救援时，应开启运行方向（ ）车门（双线桥梁为（ ）一侧），组织旅客向指定疏散梯处有序疏散。

对携带导盲犬进站乘车的视力残疾旅客，除按规定进行实名制验证外，还须核验（）等证件。

对无人认领又无法退回的公文、物品，自确认无法退回之日起超过（）个月的，车递公文收发室可在车间干部监督下销毁，销毁前应做好销毁登记。

对未设置安全屏蔽门的高站台，在现有相邻2个“小心站台间隙”警示标志之间均匀增加（）警示条。

对危险物品和规定限制运输的物品，铁路运输企业可以（）。

对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的（）。

对死者身份不明或者家属拒绝到站处理的死者的车票、衣物、随身携带物品等（）。

对使用完毕的（）按规定期限保管备查。

对涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访、投诉案件的音视频内容保存期限为（）。

对上级收入管理部门交办并要求报送查处结果的举报案件，除有特定时限外，应当在（）日内报送查处结果，案情复杂的时限可适当延长，但应当及时报送阶段性的查处情况。

对能够确认所退车票为团体票的（同批次台出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票），代办人可持（），办理退票手续。