《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类（ ）。

岗位标准是根据铁路运输生产工种岗位特点，规定岗位作业人员的（）等准入条件和要求。

改签后的车票在距开车前8天以上退票的，（）退票费。

复兴号动车组列车商务座应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（），提醒旅客携带行李物品，车内外温差较大的还应提醒添减衣物。

附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，（）不能单独使用

符合学生票乘车日期有（）

符合免费使用卧铺的铁路职工，使用中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收（）的卧铺票价。

符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到（）办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次）。

服务质量问题分为（）

服务质量问题的处罚中行政处分不包括（）

服务质量规范中，女性还可佩戴（）