《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，行李车、邮政车、餐车各配备（ ），行李车配备35L推车式水型灭火器1具；行李车、邮政车的灭火器应设置在工作间内，餐车的灭火器应设置在餐厅。

各铁路局集团公司要结合（）沿线地区经济社会发展、交通基础设施建设、人口结构以及群众出行对铁路需求的变化，不断优化（）开行方案

各铁路局集团公司客运主管部门要全面梳理现有的动车组广播内容，按照“（）”原则，统一组织编制列车广播内容。

各铁路局按照普通列车硬座（），动车组列车二等座（）（遇一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）预留残疾人票额，发售给符合条件的残疾旅客。

各铁路局按照普通列车硬卧下铺（）（编组中硬卧车厢大于5节时预留（）下铺）预留残疾人票额，发售给符合条件的残疾旅客。

各列车特产配送站间运行时间不小于（）分钟。

各类消耗材料按规定数量保持完好，发生丢失破损要及时补足，餐具完好率要保证达到（）。

各客运站应妥善保管（）等。

各客运段的动车组列车和普速列车客运乘务员相互通信均使用（）频率并守候在本频率。

各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置（）标志的重点旅客候车专座。

各部门、各单位要对旅客的身份信息、联系方式、投诉内容等资料做好保护管理。受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（）年，以备查阅。