《广州局集团公司管内高普转运应急预案》规定发生自然灾害、行车事故等原因造成线路中断，短时间无法恢复，导致大量旅客列车停滞在途中时，列车工作人员要及时了解统计滞留旅客人数及旅行去向，向集团调度所 提报转运需求。

挂失补车票退票手续办理站应为（）。

购买实名制车票的有效身份证件不包括（）。

购买商务座的旅客，商务座服务系统检票前（）分钟向旅客发送提醒信息。

购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的（）、（）、（）、（）等有效身份证件。进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。

公益性慢火车要强化列车基本服务。做好列车（）、（）、（）等工作，配齐列车垃圾箱、（）等备品。

公务车按（）个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

公民发生（）期满自动移除，铁路运输企业对其恢复发售车票。

公民、法人或其他组织对驳回决定不服的，可以自（）起十日内向上一人民法庭申请复议。

公共区域的电源插座保证符合（）的旅行必须的小型电器正常使用。

工作中对重点旅客应做到“三知三有”。其中“三知”是指（）