工作中对重点旅客应做到“三知三有”。其中“三知”是指（）

动车组列车停靠低站台时，到站前（ ）提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》规定，动车组列车列车工作人员对讲机频率有（ ）。

学生优惠票按（ ）发售。

《国铁集团铁路旅客运输规程》旅客办理变更到站或退票后，未同时办理行李变更手续时，由（ ）另行收取两倍行李运费。

《铁路乘车证管理办法》规定，（ ）乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。

《关于进一步加强客运系统岗位人员手机管理的通知》规定列车不可携带手机岗位有（ ）。

列车长与司机联控呼叫后注意监听司机的应答。呼叫（ ）后未得到司机应答时，应再次呼叫。

《广州局集团公司客运规章补充规定》规定，（ ）情形不发售学生票。

《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，动车组列车空调失效超过（ ）不能恢复且列车无法维持运行，需在区间开门通风。

《广州局集团公司管内高普转运应急预案》规定发生自然灾害、行车事故等原因造成线路中断，短时间无法恢复，导致大量旅客列车停滞在途中时，列车工作人员要及时了解统计滞留旅客人数及旅行去向，向集团调度所 提报转运需求。