《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》列车上发生3人以上旅客食物中毒或其它不明原因的疾病时，列车长应当立即向（ ）、段应急指挥中心（值班室）和前方站报告

旅客丢失团体代用票，要求办理全部或部分团体票退票、、改签、挂失补时，须至（）办理相关手续。

旅客到车站领取遗失物品时，车站要核验其身份证件原件和购票信息，核对物品遗失时间、地点、件数、物品特征，确认无误后，请旅客签收。由他人代领时，须查验（）。办理交付后在客管系统内登记交付记录。

旅客从发站至到站单程旅行有直达列车时，承运人可依据旅客要求发售（）。

旅客从发站至到站不需中转换乘时，承运人可发售（）。

旅客持铁路乘车卡在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录（）和（）。

旅客持规定的有效身份证件原件，在自动售票机上可以办理哪些铁路常旅客业务（）。

旅客持定期票要求越站乘车时，（）。

旅客持（）没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

旅客持（）乘车到站后5日内会员帐户内不会增加乘车积分。

旅客乘坐动车组列车时，所携带的（）等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。