《中华人民共和国铁路法》（ ）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。

旅客使用畅行码“商务座服务”只能通过扫畅行码且是持有商务座车票的旅客，其他座位码或者不是扫码进来的将无法使用该功能。

旅客凭乘车人有效身份证件，通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP，下同）或车站售票窗口和铁路客票销售代理点（以下简称车站和铁路代理点）购买铁路电子客票。

普速列车餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于0.04毫米

动车组列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。

单程全程运行时间超过4小、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000公里的旅客列车配备甲类药箱，达不到上述条件的旅客列车配备乙类药箱。

动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在车站站台完成。

持站台票上车并在开车30分钟后仍不声明时，按无票处理。

铁路定期票、计次票在12306网站（含“铁路12306”手机APP）发售，购票人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306用户，且只能为本人购买。

托运的行李在50千克以内，按行李运价计算，超过50千克时（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按包裹运价计算。

动车组列车故障需启用热备动车组，故障车停靠站台时，换乘时应尽可能安排在同一站台面。