车内电子显示屏显示（ ）等信息。

列车长使用手机上安装的支付宝应用扫面“列车长授权二维码”，获得该补票机对应的“收款二维码”收款消息通知权限。

客运段通过管理系统以补票机的序列号生成该补票机的“收款二维码”，每台补票机对应一个“收款二维码”。

动车组餐车有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。

旅客扫描畅行码进行补票升席业务办理时，如有多人同行时，仅需提交一次需求单。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费

高速铁路仅开行动车组列车的区段应安排V形天窗，有普速列车运行的区段困难条件下可安排垂直天窗。

广深港跨境列车车票，在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客可办理改签手续，但不办理发到站变更。

塞拉门锁闭方式：先锁闭保险锁、再锁闭电控锁

旅客问询时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，核收手续费，并开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）