国铁集团《铁路旅客运输管理规程》规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在中途站，退还（ ）票款。

各单位可针对本单位实际提出增加安全问题字典条款的建议，经主管专业部门审核同意，纳入本单位安全问题字典统一管理，适用范围为本单位。

在旅行过程中电子临时乘车身份证明失效时，不可重复提交申请，应通过人工口办理处理出站手续。

旅客持前往港澳通行证购票时，单独购买内地车站间车票时，不可作为购票有效身份证件。

稽查旅客列车时查出的问题，涉及补收费用时，应责成列车长和责任车厢列车员按有关规定处理。

列车应先行与旅客商定遗失物品移交站，商定后再向客服中心反馈。

《国际旅客联动协定》中规定：丢失和损毁的乘车票据应予挂失补办。

《国际旅客联动协定》中规定：旅客凭乘车票据所确定的运输合同乘车，乘车票据需用规定样式的空白票据办理。

列车向车站移交遗失物品（包括鲜活易腐物品和食品等）时，车站不得以任何理由拒绝。

《国际旅客联动协定》中规定：承运人是指参加旅客、行李和包裹运送的合同承运人和所有接续承运人。

本人的电子临时乘车身份证明可以通过他人12306手机APP办理。