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服务监督及营销稽查知识题库
1,003
填空题

根据国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知》营销质量〔2023〕21号:质量处会同相关专业处,全过程指导事发单位做好( ),第一时间联系客户,迅速查清事件真实情况, 及时处理客户诉求、回应客户关切,并于24小时内完成( ),经质量处审核后,报应急处置领导小组。

答案解析

正确答案:舆情事件现场调查、调查处置报告

解析:

国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知》营销质量〔2023〕21号四、应急处置措施(二)调查处置
4.组织现场调查
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