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《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：处理单位接到供电质量类投诉、意见或故障报修工单后，第一时间告知客户已安排处理；处置完成后，及时告知客户处理结果及今后整改安排；国网客服中心在收到回单后，（ ）对客户进行回访，跟踪督导问题彻底治理。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：加强台区运行情况监控，做好（ ）电压质量跟踪监测，及时采取母线调压、调整档位、切改负荷、投入无功补偿等措施解决短时低电压问题。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：强化立项、设计、物资、建设全过程统筹管控， 从客户诉求工单下派之日起，10千伏及以下项目改造周期原则上不超过（ ），涉及上级电网建设改造的可适当延长。
《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：确保2023 年上半年前，全面完成（ ）存量问题治理， 涉及上级电网建设改造的，按轻重缓急尽快组织实施， 加快推进客户反映存量问题“见底清零”。
根据国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知》营销质量〔2023〕21号：以下不属于总结分析措施的是（ ）。
根据国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知》营销质量〔2023〕21号：以下不属于宣传应对措施的是（ ）。
根据国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知》营销质量〔2023〕21号：以下不属于调查处置措施的是（ ）。
根据国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知》营销质量〔2023〕21号：以下不属于应急启动措施的是（ ）。
根据国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知》营销质量〔2023〕21号：主动做好政府主管部门和新闻媒体等各方面沟通，及时有效解决客户（ ），尽快消除和化解舆情事件影响，维护公司品牌形象。
根据国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知》营销质量〔2023〕21号：质量处负责加强与12398热线中心的沟通联系，主动报告有关情况 ，提供答复话术，并指导有关省公司做好与（ ）等沟通，协同做好客户诉求解释，打消客户疑虑。
