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服务监督及营销稽查知识题库
1,003
单选题

根据国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知》营销质量〔2023〕21号:主动做好政府主管部门和新闻媒体等各方面沟通,及时有效解决客户( ),尽快消除和化解舆情事件影响,维护公司品牌形象。

A
合理诉求
B
用电诉求
C
诉求
D
全部诉求

答案解析

正确答案:A

解析:

国网营销部关于印发《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》的通知》营销质量〔2023〕21号一、工作思路
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单选题

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,发生特别重大、重大、较大、一般服务事件时,分别对应()级应急响应

单选题

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,根据供电服务事件的危害程度和影响范围,将供电服务事件分为()四级。

单选题

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,( )重要电力客户指在管理国家事务中具有特别重要作用,中断供电将可能危害国家安全的电力客户。

单选题

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,重要电力客户一般分为特级、一级、二级和( )重要电力客户。

单选题

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,公司供电服务应急办根据事件危害程度和社会影响等综合因素,按照事件分级条件,提出调整响应级别的建议,经公司( )批准后,由应急办发布。

单选题

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,发生特别重大服务事件时,应对应( )级应急响应。

单选题

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,公司应急领导小组根据供电服务事件( )、严重程度和社会影响,确定响应级别。

单选题

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,根据可能影响范围、严重程度、( ),预警信息由公司应急办通过传真、安全监督与管理系统等固定方式及时发布。

单选题

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,根据供电服务事件发生的性质、可能造成的危害和影响范围,将事件预警级别分为一级、二级、三级和四级,其中( )为最高级别,用( )色表示。

单选题

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)中规定,( )负责落实公司供电服务应急领导小组的相关要求,牵头负责供电服务事件的应急管理和处置工作。

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