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《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）深化停电时户数预算式管控机制，加强计划停电审核把关，按照( )、停电时长及重复停电次数开展分级审批。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）中提出加强组织落实，持续深化推进专项整治，建立定期（ ）制度。省市县公司党委要加强组织领导，定期听取工作汇报，解决疑难问题。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》（国家电网党〔2020〕3号）中规定，必须始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，想群众所想，急群众所急，持续推进漠视侵害群众利益问题专项整治，进一步优化电力营商环境，着力解决服务信息不透明、(____)不规范、服务质效不高等突出问题。
根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，对涉及跨专业 的问题，要加强沟通协调，短期内不能整改的问题，要制定整改计划，限定整改时间，跟踪整改情况，确保完全整改。
根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，省公司根据各下属地市公司自查整改情况，采取随机抽查、问题多发 地区深入核查、重点风险领域反复排查等方式，组织专家队伍开展现场检查和督导，对自查没有发现或整改不到位的问题，严肃通报，加大问责。
根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，各省公司聚焦特别重大问题“件件直查”及明查暗访全覆盖，狠抓一批典型案例，曝光一批突出问题，形成整治高压态势。
根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，强化故障抢修管理，特别是针对零散单点故障，严格履行对外承诺，持续提升抢修质量和效率 (国网设备部牵头，国调中心配合)。
根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，强化制度刚性执行，大力强化制度执行，坚决纠正有令不行、有禁不止、自转空转等行为，着力解决制度形同虚设、自由裁量权过大等问题，维护制度的严肃性和权威性；完善监督事项会商研判、违纪违法问题线索移送机制( 国网设备部牵头，营销部、产业部、巡视办、国调中心配合)。
根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，建立专项 整治行动问题通报机制，全量通报发现的问题及整改情况，重点剖析典型违纪违法案例，形成露头就打、穷追猛打、反复敲打的高压态势 (国网营销部牵头，领导小组相关部门配合)。
根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，建立“日管控”专班，动态滚动供电服务问题台账，按照立行立改、及时整改两个维度开展线上管控，实行属地审核销号机制。
