根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，以近两年客户（ ）等各渠道反映 的供电服务领域特别是农电领域突出问题为重点，聚焦供电所所长及相关人员，班组长，客户经理等供电服务一线人员，集中整治漠视侵害客户利益及违规谋取私利等行为。
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《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）计量装置类事后稽查规定：对表计指数飞走( )、时钟( )、四费率( )、费率设置( )、非标互感器，以及计量装置配置不合理、安装及故障处理不规范等进行稽查。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）反窃查违类事后稽查规定：对终止窃电及违约用电处理流程、违约使用电费收取异常、举报工单回复( )、举报奖励兑现( )等进行稽查。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）反窃查违类事中预警规定：对反窃电平台异常数据( )未处理，窃电及违约用电处理流程时限( )，重载、连续或合计( )天数超阈值，( )窃电或违约用电进行业务规范预警。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）票据管理类事后稽查规定：对发票管理规范性、增值税（ ）、增值税客户未纳入（ ）、承兑汇票异常等进行稽查。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）收费管理类事后稽查规定：对（ ）、营业厅（ ）、充值卡管理不规范、（ ）、实收差错处理、（ ）等进行稽查。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）电费账务类事中预警规定：对( )设置、电费违约金减免、( )互转管理不合规、( )余额未清退、预存异常、( )超长进行业务规范预警。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）抄表管理类事后稽查规定：对抄表( )，抄表不规范，采集( )，抄表异常未处理，拆表冲突，拆表指数准确性等进行稽查。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）抄表管理类事中预警规定：对电量( )、分时( )与总电量不符、新装客户未及时分配抄表段进行业务规范预警。
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）抄表管理类事前校验规定：在抄表段维护流程申请环节进行环节校验，对（ ）设置有误、考核（关口）表电量为0、多期（ ）、抄表段已注销但存在正常电量的客户予以提示；
《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）电费电价方面电价执行类事中预警规定：对客户档案中用电类别、运行容量与功率因数( )、( )不匹配，用电类别、运行容量与定价策略（两部制、单一制）、( )计算方式、( )不匹配， 变损编号与变压器容量、型号、一次侧电压不匹配，定比( )值设置、变损计费标志、分摊标志、变损算法、变损编号与( )点方式不匹配予以提示。
