《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）电费账务类事中预警规定：对( )设置、电费违约金减免、( )互转管理不合规、( )余额未清退、预存异常、( )超长进行业务规范预警。

根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，对2021年以来各渠道反映的供电服务突出问题，逐项对照《（ ）》和《（ ）》,核查问题整改及责任追究情况。

根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，针对违反（ ）等重大红线问题，省公司要“件件直查”,并形成调查报告。

根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，对严重影响客户供电质量的问题置若罔闻的行为主要表现为部分地区频繁停电、（ ）居民“灯泡泛黄、电器不转、三天两头停电”时有发生，投诉和舆情居高不下。

根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，侵占公司利益、利用职务之便违规谋取私利的行为主要表现为（ ）、违规为违法 企业私自接电或协助转供电、违规为企业无表用电创造条件、违规协助分布式光伏用户骗取国家补贴等谋取私利。

根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，吃拿卡要、违规收费等损害客户利益的行为主要表现为在业扩报装、电费回收、抄表计量、用电变更、 故障抢修、电网改造等服务过程中，通过（ ）等损害客户利益。

根据《国家电网有限公司关于印发供电服务领域突出问题专项整治行动方案的通知》（国家电网营销〔2022〕139号）规定，以近两年客户（ ）等各渠道反映 的供电服务领域特别是农电领域突出问题为重点，聚焦供电所所长及相关人员，班组长，客户经理等供电服务一线人员，集中整治漠视侵害客户利益及违规谋取私利等行为。

《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）市场化交易类事后稽查规定：对市场化交易客户准入（ ）、售电或代购电合同（ ）、市场化客户执行套餐价格与合同签订套餐价格（ ）以及行业分类认定、代购电客户电费结算准确性等进行稽查。

《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）市场化交易类事中预警规定：对用电类别、行业分类与市场化（ ）不匹配、市场交易改为代理购电的客户在（ ）环节进行预警。

《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）市场化交易类事中预警规定：对市场化、代购电客户（ ）异常、装拆表（ ）异常、退补和修正（ ）、偏差（ ）计算准确性进行业务规范预警；

《国家电网有限公司关于印发〈营销业务风险数字化内控体系建设指引〉的通知》（国家电网营销〔2021〕587号）需求响应类事后稽查规定：对系统尖峰电价（电费）执行（因地制宜）或（ ）规范性、补贴电价（电费）执行或（ ）规范性，可调节（ ）资源普查信息不完整、客户信息不准确、（ ）签约不规范、需求响应终端工程实施质量管控不到位、需求响应实施管理不到位、补贴计算发放管理不到位等进行稽查。