《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》（第3次修订-2020年）（国家电网营销〔2020〕836号）中规定，发布服务事件一级、二级预警信息后,以下（）哪些为省公司预警行动
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《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定：对外公布的网格经理电话、供电服务微信群，应确保工作时间提供服务，非工作时间由95598热线提供兜底服务保障。（ ）
《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》国家电网营销〔2022〕337号规定：国网客服中心是客户诉求渠道的归口管理部门，对各单位渠道管理工作进行指导与监督。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号，95598六项业务分类细则：“投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务行为”的判定要点：事件时限为客户权利被侵害3个月以内，或被侵害3个月及以上客户可以提供证据的。
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号，95598六项业务分类细则规定：根据客户表述和系统查询，多次停电属于同一条昼停夜送停电信息内的，按照不同停电事件受理。
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号95598六项业务分类细则规定：经过农网改造但仍存在电压质量异常，应派发投诉-电网建设-供电设施-农网改造。
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：客户反映供电公司受理其校验电表申请后，未在7个工作日内出具检测报告，答复校验结果，应下派投诉工单。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：客户反映抄表数据异常后，供电公司未在5个工作日内核实并答复，应下派投诉工单。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、服务申请、查询咨询”六项业务。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：对于派发工单存在跨省区域错误的，退单至省营销服务中心修改供电单位 。（ ）
《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号规定：针对95598工单存在地市及以下供电区域派发错误的，由市、县供电公司直接横向转派。（ ）
