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服务监督及营销稽查知识题库
1,003
判断题

《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号,95598六项业务分类细则:“投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务行为”的判定要点:事件时限为客户权利被侵害3个月以内,或被侵害3个月及以上客户可以提供证据的。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

95598六项业务分类细则,投诉业务-释义-判定要点:确认符合事件时限。客户权利被侵害3个月以内,或被侵害3个月及以上客户可以提供证据的。
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