根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：规则主题按重要性等级由高到低分设（ ）级。
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《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定： 国网客服中心受理的供电服务投诉举报，将涉及（ ）和（ ）、（ ）的问题线索，移交驻公司纪检监察组按规定办理。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：（ ）归口管理供电服务建设管理监督工作。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：供电服务建设管理监督要聚焦发电、配（售）电等企业的（ ）问题开展监督。
《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定：供电服务建设管理监督要坚持围绕落实中央重大决策部署，聚焦电力客户和（ ）的用电问题开展监督。
《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）》（国家电网企管〔2020〕417号）规定，各级供电服务建设管理监督机构根据供电服务建设管理监督发现的问题，组织开展( )警示和廉洁从业教育。
《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）》（国家电网企管〔2020〕417号）规定，各级供电服务建设管理监督机构梳理供电服务投诉举报中发现的普遍性、典型性问题，作为( )、审计、内控监督评价等工作的参考。
《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）》（国家电网企管〔2020〕417号）规定，各级供电企业对可能造成( )或性质恶劣的投诉举报，要迅速直接组织核查处理，并按规定报告上级单位。
《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）》（国家电网企管〔2020〕417号）规定，供电服务投诉是指公司经营区域内的电力客户，在（ ）、营业业务、停送电、供电质量、电网建设、电网调控等方面，由于供电企业责任导致其权益受损要求维护其权益而提出的诉求。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：筑牢（ ）的制度防线。
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》规定：筑牢（ ）的职务防线。
