《国家电网有限公司关于印发〈国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法（试行）〉的通知》（国家电网企管〔2020〕417号）规定： 国网客服中心受理的供电服务投诉举报，将涉及（ ）和（ ）、（ ）的问题线索，移交驻公司纪检监察组按规定办理。

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：规则主题按重要性等级由高到低分设（ ）级。

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：对重大事 件应按照“ （ ）”原则上报现场稽查结果，跟踪问题整改成效，对不符合整改要求的回退至被稽查单位继续整改。

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：派发的在线稽查工单总部工单由国网客户服务 中心在下级单位回复后（ ）个工作日内完成审核，逐级承接的单位 在下级单位回复后 （ ）个工作日完成审核。

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：派发的在线稽查工单，工单承接单位应在工单处理周期内完成工单回复。总部派发工单原则上省公司应组织在 （ ）个工作日内完成处理和回复，省级派发工单原则上市公司应组织在（ ）个工作日内完成处理和回复，市级派发工单原则上县公司应在（ ）个工作日内完成处理和回复。

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：在线稽查工单派发后，工单承接单位在接到工单后（ ）工作日完成异常数据分析与派发。

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：总部 、省公司、市公司每月（ ）日前完成对统推主题异常数据的分析与派发。

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：（ ）应常态完善校验和预警的时限 、人员 、方式、工作日时间等信息配置预警策略，跟踪风险校验、预 警次数及整改进度，对校验和预警未及时处置或处置不当转为事后稽查管控。

根据《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》〔国网（营销3）988-2023〕提出：（ ）是公司营销稽查监控工作的归口管理部门。

《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：针对供电质量类投诉、意见，总部组织国网客服中心在工单归档2个月后开展（ ）。

《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》国家电网办〔2022〕526号要求：（ ）组织各责任单位，按月分析和溯源供电质量问题多发的线路和设备。