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服务监督及营销稽查知识题库
1,003
单选题

《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号,95598六项业务分类细则规定:下列哪一情景不符合“投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当”派发标准( )。

A
客户反映通过营业厅、 95598网站、网上国网、 现场服务等供电公司渠道申请居民新装(增容)业务,供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在所需材料或验收结果未一次性告知,造成客户重复往返的情况。
B
客户反映通过营业厅、 95598网站、网上国网、 现场服务等供电公司渠道非居民新装(增容)业务,供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在所需材料或验收结果未一次性告知,造成客户重复往返的情况。
C
客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网、现场服务等供电公司渠道申请居民新装(增容)、非居民新装(增容),供电公司为其指定受电工程的设计、施工或供货单位。
D
客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网、现场服务等供电公司渠道申请居民新装(增容)、实行“三零 ”服务的低压 非居民新装(增容)业务。其全过程办电时间超过规定时限。

答案解析

正确答案:D

解析:

《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》营销质量函〔2022〕8号附件2.95598六项业务分类细则-投诉-营业投诉-业扩报装-释义
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