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利用各种形式，开展环境保护宣传，提高职工的环境意识，增强环保法治观念。对环境保护管理、评价、设计、监测和统计人员应进行系统培训。

车站按压紧急停车按钮后及时报告行车调度员，行车调度员立即通知相关司机。

公交接驳：指在轨道交通运营中断时，采用轨道交通与地面公交联合运送乘客的运输方式，疏散和接续乘客，为乘客提供有限度客运服务的一种方式。

服务人员上岗前应经过岗位培训，取得岗位资格，掌握本岗位业务技能，胜任本职工作。

车站内应配备急救箱，乘客受伤或身体不适时，应及时拨打救助电话并等待救援人员到场。

应急信息停止发布时机：1.生产调度中心发布故障排除，恢复正常运营的信息时；2.车站恢复正常运营秩序时。

危险品是指可能发生危及轨道设备设施安全、人身安全的物品（包括不明物品、无人看管的包裹等）。

“失物标签”编码规则：线路+站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位），其中线路和车站分别是对应受理线路、受理站点，以“站、日期”为粒度生成序号。

车站公共区可以张贴黄黑胶带。

客服中心岗在收取乘客交付的现金时，均需经过人工及开启验钞功能的设备的识别，如为非标准币或不能鉴别真伪，应立即退还乘客，并请乘客另换一张。