以下哪些情况属于C类故障（ ）

特大伤亡事故是指一次事故死亡3人以上的事故(含3人)

重大伤亡事故是指一次事故死亡2－3人的事故

当滑动门因故障无法正常开关时，站务人员可将该道滑动门关闭锁紧后把LCB转换开关打到手动开位。

PSL控制是由列车司机或站务人员在站台PSL上对滑动门进行开/关门或互锁解除操作的控制方式。

兑换硬币给乘客时，应使乘客取币方便，不得有丢、抛的动作；找零时应将找零金额单手递交给乘客。

员工穿着工作制服搭乘轨道交通时，应注意仪容仪表、标准着装、举止文明，可以赤膊、赤脚或穿拖鞋，可以就坐座位。

生产岗不得佩带私人通讯工具上岗

员工回答乘客问询时，不得不理睬乘客，不得边走动边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式代替回答，应站立或停下手中工作，面向乘客认真回答。

客服中心岗出售车票时应按“一收、二操作、三唱、四找零”的程序进行。

客服中心应预备充足的零钱和车票，掌握存量，当零钱、车票不足时应及时通知值班站长追加，保证售票和兑零工作顺畅。