首班车早开是指首班车晚于运营时刻表规定的发车时间。

员工首次签订劳动合同,一般按照劳动合同期限约定试用期,试用期包含在劳动合同期内。劳动合同期限为一年及以上不满三年的,试用期为（ ）；劳动合同期限为三年及以上不满五年的,试用期为
( )；劳动合同期限为五年及以上或无固定期限的,试用期为（ ）

客流组织方案应符合车站实际情况，并明确车站设备通过能力、站厅站台容纳能力，明确易发生对冲区域、客流瓶颈部位等安全风险关键点，明确岗位定员、各岗位工作内容和操作要求，明确应急情况下（ ）、（ ）、（ ）等要求;

发生客流持续增多，超出车站承受能力的情况时，车站应及时采取（ ）、（ ）、（ ）等临时措施，并向行车调度员报告客流情况及应对措施;

对有责投诉要求按“四不放过”的原则进行处理，即（ ）

乘客投诉处理工作要求（ ）、（ ）、（ ）。

在站台、站厅、（ ）及其他客运场所应设置安全标志。站台和车厢紧急停车装置、车站和车厢消防报警装置旁边应设置明显的标志、使用说明和警示。

日常客流组织的方式方法主要包含（ ）

车站做好临时导向标志、（ ）、（ ）等客运设施的准备、设置工作。

对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等)，线网分公司应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作:（ ）

接到乘客投诉后，应在（ ）内处理，（ ）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。