客服中心岗交接班内容？（ ）

对实行综合工时工作制的岗位，年度工时标准为2000个工时，原则上工时不得超出36个工时，对于超出36个工时内的安排下年度调休，36个工时之外的由各部门统计，申报总经理审批后，计发加班工资。超出36小时部分的工时按照加班时薪*300%*工时，结算加班工资。

市级技能竞赛奖励发放标准个人：一等奖2000元

技能工作室的设立由在生产一线具有高超技能、良好职业道德和丰富实践经验的在职在岗高技能人才，可建在高技能人才所在部门，以高技能人才为创领人，并配备一批青年技术骨干为助手，依托企业载体领办，是开展技术攻关、创新、推广和高技能人才培养的平台。

申报单位在申报技能大师工作室过程中须如实提交有关资料,对申报材料弄虚作假的,经核实,将取消其申报资格；评审已通过的,取消技能大师工作室称号,收回牌匾。

持作业卡人员出现本办法违规行为的最高按3000元补偿票务收益损失

作业卡遗失后未及时(五个工作日内）挂失而被他人使用,一经查实,均按转借他人使用处理。

外服卡使用有效期自申请办理当月起生效,最长不超过一年。

外服卡月卡续办,需求部门须在有效期到期前10个工作日完成外服卡延期续办手续。

对扰乱车站、列车秩序,可能危及乘车安全,影服务质量的人员,工作人员应及时制止,情节严重的,应移交公安机关处理。

极端情况下,按照“先决策、执行,再报告、报备”的原则,执行关闭、停运程序