对扰乱车站、列车秩序,可能危及乘车安全,影服务质量的人员,工作人员应及时制止,情节严重的,应移交公安机关处理。

加班时间：因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不超过（ ）-（ ）小时，但是每月不超过 （ ）小时。

持作业卡人员出现本办法违规行为的，首次发生的按（      ）元补偿票务收益损失;第二次发生的按（      ）元补偿票务收益损失; 第三次的按（   ）元补偿票务收益损失，以此递增，不设上限。

以下为自动扶梯一般规定的有（ ）

拾得乘客遗失物品（除食品外）后，应立即交（  ），由值班站长及另一名（   ）一同在监控下清点。

合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线南站南广场站、3号线（   ）、 4号线（   ）。

在运营服务中，乘客投诉事务按是否有效分为（  ）。

票务备品包括（     ）。

巡视要求包括（ ）

客服中心岗交接班内容？（ ）

以下关于车站门禁卡、钥匙借/还程序说法正确的有（ ）