对（ ）旅客引导到到重点旅客服务区内，实行重点照顾。

旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额和手续费。（ ）

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车应重新妥善安排。（ ）

使用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，购买全价票。（ ）

运价不同的物品混装为一件时，按其中运价低的计算。（ ）

行李运价率为硬座客票票价率的0.5%。（ ）

通票是指从发站至到站不需中转换乘的车票。（ ）

改签是旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。（ ）

危险品检查检查仪系统上电前应根据情况检查通道入口和出口的用于防止射线泄漏的铅门帘是否完好。（ ）

危险品检查前，应主动说“谢谢您的配合”，并主动伸手帮旅客把包放到检测仪上或抬到桌子上进行例行检查。

若开包后未发现违禁品，应当立即向旅客表示致歉，以示诚意。