若开包后未发现违禁品，应当立即向旅客表示致歉，以示诚意。

旅客丢失车票后，（ ）办理挂失补办手续。

进站前丢失车票的补票办理截止时间为（ ）。

下列哪种情形外，不予办理挂失补办手续。（ ）

危险品检查时，下列哪项做法是正确的。（ ）

《铁路旅客运输管理规则》规定、空调候车室温度应保持在（ ）之间。

《铁路旅客运输管理规则》规定,候车室内气温低于（ ）时，应及时供暖。

候车室要提供饮用水、公用水杯（ ）、未经消毒的水杯不得供旅客使用。

候车室和（ ）的站台上应有准确的时钟。

候车室的使用一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量、按每一旅客占地（ ）计算。

对（ ）旅客引导到到重点旅客服务区内，实行重点照顾。