发生线路中断旅客要求退票时，在发站退换全部票价，在中途退换已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。（ ）

（ ）的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。

旅客遗失物品向失主所在站转送时,物品在（ ）以内的免费转送。

接发列车时要提前出场，检查站台、线路有无障碍物，组织站台上人员站到（ ），上车旅客列队等候列车。

组织旅客乘降时要做到（ ），对重点旅客重点照顾。

遇有旅客扒乘列车、车列的车门时，客运人员需立即通知（ ）采取停车措施。

开车时间前（ ）打响开车铃，铃声时长（ ）。

在列车（ ）办理站车交接。

站台客运人员应（ ），检查引导屏状态和现实内容、站台及股道情况。

组织旅客按车厢位置在（ ）排队等候。

同一站台有两趟车同时进入乘降作业时，有宣传、有引导、（ ）。