失主来领取时，应查验有效身份证件，核对（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

遇列车在车站空调失效时，（ ）组织。

出口管理。列车出站后与（ ）人员及时清理站台和通道滞留人员。

在（ ）区间，旅客不得中途下车。

如（ ）提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（ ）至车票到站或原票乘车站。

发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（ ）。

发生误乘、误降时，旅客应向（ ）提出。

铁路运输企业责任导致的（ ）应为旅客免费办理退票或换发新票。

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站（ ），需退还票价差额时，不收退票费。

在（ ）发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。