退票核收退票费，应退票款按购票时的（ ）退还。

依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的（ ），以及随行婴儿使用的（ ），可免费携带并不计入上述范围。

（ ）、（ ）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

持有其他抚恤证的人员，如（ ）等，均不能享受减价待遇。

票、证、人不一致情况包括：（ ）。

携带导盲犬在进站、乘车时，请主动出示以下证件：（ ）。

旅客遗失物品中的（ ）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

按年度办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回，其他乘车证必须在其有效期到期后（ ）日内交回，否则按丢失处理。

职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送，以本人开始乘坐本次列车时刻计算，从（ ）之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。

客运人员鞋跟径不小于（ ）厘米。

客运人员鞋跟高度不超过（ ）厘米。