正线进行电客车调试的作业须设置双面频闪红闪灯，并设置在“( )”状态进行防护。

乘客使用（ ）出闸前在客服中心领取当次行程纸质发票。

乘客纠纷处理中的处理技巧有（ ）。

车站执行清客或疏散的事故原因包括（ ）。

车站执行清客或疏散的风险包括（ ）。

车站站厅火灾（爆炸）事故前可能出现的征兆包括哪些（ ）。

车站站厅火灾（爆炸）可能引起的次生、衍生事故是（ ）。

车站站厅发生火灾，火势不可控时，值班站长的岗位行动指引为（ ）。

车站运营前检查作业环境安全要点（ ）。

车站原则上不用接发工程列车，但开行装载有（ ）的工程车时，车站须派员工在站台尾端墙监督运行。

车站应急情况下现场安抚乘客的方式有（ ）。